시카고의 디지털 콘텐츠 전략가로 일하며 게임 UX를 오래도록 연구한 결과, 진정한 행운은 슬롯이 아니라 신뢰에 있다. 조용의 인내심을 시스템이 기억할 때, 마법이 일어난다.